Política de envío
1. Ámbito de envío
ALIAGA MARTÍNEZ SL realiza envíos nacionales e internacionales. En el caso de envíos internacionales, el cliente puede consultar previamente los costes de transporte, aduanas y otros gastos asociados escribiendo a info@esthermartinezceremonia.com.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 150 € con destino a Península.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar las opciones de envío disponibles en función del destino, el peso del pedido y el plazo estimado de entrega. El coste final del transporte, en su caso, quedará reflejado antes de confirmar el pedido.
Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago.
3. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos se muestra en cada ficha de producto y puede variar según existencias propias o de proveedores.
- En stock: productos disponibles para envío inmediato.
- Bajo pedido: productos no disponibles en stock físico en el momento de la compra, cuyo plazo estimado de entrega será de entre 7 y 15 días hábiles, en función del proveedor.
Si se produjera cualquier incidencia en la disponibilidad que pudiera afectar al plazo de entrega, el cliente será informado a la mayor brevedad posible por correo electrónico o teléfono.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del tipo de producto, su disponibilidad, el destino del envío y la empresa de transporte seleccionada.
- Península Ibérica: los envíos de productos en stock suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
- Productos bajo pedido: el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días hábiles.
No se computan sábados, domingos ni festivos.
Estos plazos son meramente estimativos y pueden verse alterados por razones logísticas, de fuerza mayor o incidencias ajenas a ALIAGA MARTÍNEZ SL.
5. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de los medios habituales de mensajería de ALIAGA MARTÍNEZ SL. Si el cliente desea utilizar un medio de transporte concreto, puede solicitarlo previamente sin compromiso a través de:
Email: info@esthermartinezceremonia.com
Teléfono: 961 18 08 20
6. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá comunicaciones por correo electrónico informando sobre su estado y situación. Cuando el pedido haya sido expedido, podrá recibir una notificación adicional de envío.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. ALIAGA MARTÍNEZ SL no se responsabiliza de incidencias derivadas de errores u omisiones en los datos de entrega facilitados por el cliente.
8. Entregas no realizadas
Si en el momento de la entrega el destinatario se encuentra ausente, la empresa de transporte podrá dejar aviso o seguir su propio procedimiento de intento de entrega.
En caso de imposibilidad de entrega por causa imputable al cliente, el pedido podrá ser devuelto a origen. En ese supuesto, el cliente podrá asumir los gastos derivados del nuevo envío o del retorno, salvo que la causa sea imputable a ALIAGA MARTÍNEZ SL
9. Incidencias en la entrega
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si aprecia daños visibles en el embalaje o cualquier anomalía imputable al transporte, deberá dejar constancia con el transportista y comunicar la incidencia a ALIAGA MARTÍNEZ SL en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega, escribiendo a info@esthermartinezceremonia.com.
10. Extravío de paquetes
Si un pedido resultara extraviado durante el transporte, se iniciará la correspondiente investigación con la empresa de mensajería. Los plazos de resolución dependerán del transportista.
